Criar Registros

Através da funcionalidade Criar Registros, é possível gerar novos registros na entidade selecionada. As características dessa funcionalidade assemelham-se àquelas presentes na função de Atualizar Registros.

Disponível em: Automações, Fluxo de Atendimento e Fluxo de Bot.

Propriedades

Propriedade	Descrição	Regra
Nome	Digite o nome ou atributo que se refere à função. Isso facilitará identificá-la posteriormente.	Obrigatório
Entidade	Tabela ou dados do caso a serem atualizados	Obrigatório
Filtros Aplicados	Configurar Filtros: os dados inseridos nestes campos referem-se aos dados que estabelecem a conexão entre o caso e a tabela na qual a atualização de registros será realizada. Para tratar o caso corrente (atual) utiliza-se da variável: @{Case._id}.	Obrigatório
Configurar Campos	Neste parâmetro, você selecionará os campos a serem atualizados e os valores a serem aplicados na atualização, seguindo os seguintes passos: 1. Escolha o campo a ser atualizado 2. Insira o valor para a atualização.	Obrigatório

Restrições

• Não pode ser inserida após um status do caso.
• Casos com o status do tipo Final, não criados registros.
• Pode ser usada em conjunto com a função Reclassificar Caso.
• Indentificar a Entidade a ser utilizada.
• Pode ser usada apenas um vez por Ação.

Tutoriais e exemplos

• Criar registros em outra entidade.

Observação:

Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.