Dicionário de permissões

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Detalhamento de todas permissões:

Identificador da Permissão	Título da Permissão	Descrição
actionform.create	Action Form Create	Acesso para inserir um Formulário de Ação
actionform.delete	Action Form Delete	Acessar para excluir um Formulário de Ação
actionform.read	Action Form View	Acesso para exibir um Formulário de Ação
actionform.update	Action Form Update	Acesso para atualizar um Formulário de Ação
agentstatus.create	Agent Status Create	Acesso para inserir um Status do Agente
agentstatus.delete	Agent Status Delete	Acesso para excluir um Status do Agente
agentstatus.read	Agent Status View	Acesso para exibir um Status do Agente
agentstatus.update	Agente Status Update	Acesso para atualizar um Status do Agente
agw.transfercall	Transfer Calls	Autorização para chamadas de transferência no Agent Workspace
agw.view	Agent Workspace access	Acesso ao Espaço de Trabalho do Agente
agw.voiceConference.execute	Voice Conference	Autorização para fazer conferência de voz no espaço de trabalho do agente
analytics.view	CSM Analytics Viewer	Conceder acesso ao CSM Analytics como um visualizador
appstudio.admin	App Studio Admin	Gerencie todos os registros relacionados ao app studio
attachment.delete	Delete attachment	Acesso para realizar a exclusão de qualquer anexo de caso adicionado via plataforma
businessunit.create	Business Unit Create	Criar um novo registro da Unidade de Negócios
businessunit.delete	Business Unit Delete	Excluir um registro da Unidade de Negócios
businessunit.read	Business Unit Read	Ler e listar todos os registros da Unidade de Negócios
businessunit.screen	Business Unit Management Screen	Dar acesso à tela de Gerenciamento de Negócios
businessunit.update	Business Unit Update	Atualizar um registro da Unidade de Negócios
case.close.execute	Case Close Execute	Acesso para fechar um Caso
case.create	Case Create	Acesso para inserir um caso
case.delete	Case Delete	Acesso para excluir um caso
case.read	Case Read	Acesso para ler um caso
case.reclassify.execute	Case Reclassify Execute	Acesso para reclassificar um caso
case.reopen.execute	Case Reopen Execute	Acesso para reabrir um caso
case.transfer.execute	Case transfer call	Execução para transferência de chamada
case.unassign.execute	Case Unassign Execute	Acesso para cancelar a atribuição de um caso
case.update	Case Update	Acesso para editar um caso
caseaction.create	Case Action import	Acesso para importar uma ação de caso
caseaction.delete	Case Action delete	Acesso para excluir uma ação de caso
caseaction.read	Case Action view	Acesso para exibir uma ação de caso
caseaction.update	Case Action update	Acesso para atualizar uma ação de caso
casebatch.create	Case batch import	Acesso para importar um lote de caso
casebatch.delete	Case Batch Delete	Acesso para excluir um lote de casos
casebatch.delete	Case batch delete	Acesso para excluir um lote de caso
casebatch.read	Case batch view	Acesso para exibir um lote de casos
casebatch.update	Case batch update	Acesso para atualizar um lote de casos
caseexporter.execute	Case Exporter manual execution	Acesso para executar um processo de Exportador
caseexporter.read	Case Exporter view	Acesso para visualizar um caso exportador
caseform.create	Case Form Create	Acesso para criar um formulário de caso
caseform.delete	Case Form delete	Acesso para excluir um formulário de caso
caseform.read	Case Form view	Acesso para exibir um formulário de caso
caseform.update	Case Form update	Acesso para atualizar um formulário de caso
caseorigin.create	Case Origin create	Acesso para inserir uma origem de caso
caseorigin.delete	Case Origin Delete	Acesso para excluir uma origem de caso
caseorigin.read	Case Origin view	Acesso para visualizar uma origem de caso
caseorigin.update	Case Origin update	Acesso para editar uma origem de caso
casereason.create	Case Reason Create	Acesso para inserir um motivo de caso
casereason.delete	Case Reason Delete	Acesso para excluir um motivo de caso
casereason.read	Case Reason Read	Acesso para visualizar um motivo do caso
casereason.update	Case Reason Update	Acesso para editar um motivo de caso
casestatus.create	Case Status Create	Acesso para inserir um Status de Caso
casestatus.delete	Case Status Delete	Acesso para excluir um Status de Caso
casestatus.read	Case Status View	Acesso para ver o status de um caso
casestatus.update	Case Status Update	Acesso para atualizar o status de um caso
casetype.create	Case Type create	Acesso para inserir um tipo de caso
casetype.delete	Case Type Delete	Acesso para excluir um tipo de caso
casetype.read	Case Type read	Acesso para exibir um tipo de caso
casetype.update	Case Type update	Acesso para editar um tipo de caso
channel.create	Channel Create	Criar um novo registro do Canal
channel.delete	Channel Delete	Excluir um registro do Canal
channel.read	Channel Read	Ler e listar todos os registros do Canal
channel.update	Channel Update	Atualizar um registro do Canal
company.create	Company Create	Criar um novo registro da Empresa
company.delete	Company Delete	Excluir um registro da Empresa
company.read	Company Read	Ler e listar todos os registros da Empresa
company.screen	Company Management Screen	Dar acesso à tela de Gerenciamento da Empresa
company.update	Company Update	Atualizar um registro da Empresa
conversations.admin	Conversations Administrator	Acesso a todos os recursos do módulo Conversas
conversations.view	Conversations Viewer	Acesso para visualizar todos os recursos gerenciados pelo módulo Conversas
crm.advanced.read	Crm Advanced Settings Read	Acesso a configurações avançadas
crmsurvey.view	CRM Survey View	Acesso para visualizar as Pesquisas
csmactivechat.view	CSM Web Chat	Acesso para visualizar a hora do webchat
csmanalytics.view	CSM Analytics Viewer	Conceder acesso ao CSM Analytics como um visualizador
csmfile.create	CSM Create File	Acesso para carregar arquivo
csmsurvey.view	CSM Survey View	Acesso para visualizar as respostas de uma pesquisa (CSAT)
csmw.view	Customer Service Manager Workspace access	Acesso ao espaço de trabalho do Customer Service Manager
datamodeler.admin	Data Modeler Administrator	Acesso a todos os recursos do módulo Data Modeler
datamodeler.view	Data Modeler Viewer	Acesso para exibir todos os recursos gerenciados pelo módulo Data Modeler
datamodelercolumn.delete	Data Modeler Delete Column	Acesso para excluir uma coluna no Data Modeler
datamodelerrow.delete	Data Modeler Delete row register	Acesso para excluir uma linha no Data Modeler
distributionrule.create	Distribution Rule create	Acesso para inserir uma Regra de Distribuição
distributionrule.delete	Distribution Rule Delete	Acesso para excluir uma regra de distribuição
distributionrule.read	Distribution Rule view	Acesso para exibir uma Regra de Distribuição
distributionrule.update	Distribution Rule update	Acesso para editar uma Regra de Distribuição
entity.create	Entity Create	Criar uma entidade
entity.delete	Entity Delete	Excluir uma entidade
entity.read	Entity Read	Ler uma entidade
entity.update	Entity Update	Atualizar uma entidade
mailing.create	Mailing create	Acesso para inserir um Mailing
mailing.delete	Mailing Delete	Acesso para excluir um Mailing
mailing.read	Mailing read	Acesso para visualizar um Mailing
mailing.update	Mailing update	Acesso para editar um Mailing
mgw.monitorCalls.execute	Monitor Calls	Autorização para monitorar chamadas no Management Workspace
permission.create	Permission Create	Criar um novo registro de Permissão
permission.delete	Permission Delete	Excluir um registro de Permissão
permission.read	Permission Read	Ler e listar todos os registros de Permissão
permission.update	Permission Update	Atualizar um registro de Permissão
permissiongroup.create	Permission Group Create	Criar um novo registro do Grupo de Permissões
permissiongroup.delete	Permission Group Delete	Excluir um registro do Grupo de Permissões
permissiongroup.read	Permission Group Read	Ler e listar todos os registros do Grupo de Permissões
permissiongroup.screen	Permission Group Management Screen	Conceder acesso à tela Gerenciamento de Grupo de Permissões
permissiongroup.update	Permission Group Update	Atualizar um registro do Grupo de Permissões
person.create	Person Create	Criar um novo registro de Pessoa
person.delete	Person Delete	Excluir um registro de Pessoa
person.read	Person Read	Ler e listar todos os registros de Pessoa
person.screen	Person Management Screen	Dar acesso à tela Gerenciamento de Pessoas
person.update	Person Update	Atualizar um registro de Pessoa
platformsettings.create	Platform Settings create	Acesso para criar configurações de plataforma
platformsettings.delete	Platform Settings delete	Acesso para excluir configurações da plataforma
platformsettings.read	Platform Settings read	Acesso às configurações da plataforma de leitura
platformsettings.update	Platform Settings update	Acesso para atualizar as configurações da plataforma
questionnaire.create	CSM Questionnaire create	Acesso para criação de questionários
questionnaire.update	CSM Questionnaire update	Acesso a questionários atualizados
questionnaire.view	CSM Questionnaire view	Acesso para visualização de questionários
queue.create	Queue create	Acesso para inserir uma fila
queue.delete	Queue Delete	Acesso para excluir uma fila
queue.read	Queue read	Acesso para exibir uma fila
queue.update	Queue Update	Acesso para editar uma fila
sla.create	Service Level Agreement Create	Acesso para gerenciar contrato de nível de serviço
sla.read	Service Level Agreement Read	Acesso para ler o contrato de nível de serviço
survey.create	Survey Create	Acesso para inserir uma pesquisa
survey.delete	Survey Delete	Acesso para excluir uma pesquisa
survey.read	Survey Read	Acesso para ler uma pesquisa
survey.update	Survey Update	Acesso para editar uma pesquisa
team.create	Team create	Acesso para inserir uma equipe
team.delete	Team Delete	Acesso para excluir uma equipe
team.read	Team read	Acesso para visualizar uma equipe
team.update	Team Update	Acesso para editar uma equipe
user.create	User Create	Criar um novo registro de Usuário
user.delete	User Delete	Excluir um registro de Usuário
user.read	User Read	Ler e listar todos os registros do Usuário
user.screen	User Management Screen	Conceder acesso à tela Gerenciamento de usuários
user.update	User Update	Atualizar um registro de Usuário
voiceinteractions.execute	VoiceInteractions Execute	Reproduzir ou baixar uma interação de voz
workflow.admin	Workflow Admin	Acesse todos os recursos do Workflow Studio
workflow.chatbot.create	Workflow chatbot write	Acesso para gerenciar o chatbot de fluxo de trabalho
workflow.chatbot.read	Workflow chatbot read	Acesso ao chatbot de fluxo de trabalho de leitura
workflow.create	Workflow write	Acesso para gerenciar o fluxo de trabalho
workflow.execute	Workflow execute	Acesso para executar fluxo de trabalho
workflow.read	Workflow Read	Permite que o usuário veja fluxos de trabalho
workflow.write	Workflow Write	Permite que os usuários criem/atualizem fluxos de trabalho

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