Razões de Caso

Na configuração de Razão de Caso o usuário do cVortex pode configurar a razão de abertura e fechamento de um caso no cVortex.

A razão de abertura é a configuração que informa o motivo de abertura do caso e não é obrigatório a configuração para a criação de um caso.

A razão de fechamento é a configuração que informa o motivo de fechamento de um caso e não é obrigatório a configuração para o fechamento de um caso.

Para criar uma nova razão o usuário deve informar o Nome, associar a um tipo de caso, ou seja essa razão estará associada e se tem uma razão pai. 

Para razão de fechamento somente terá um pai que for razão de fechamento, o mesmo ocorre para razão de abertura.