Limites de canais

Os canais de comunicação digital, como Whatsapp, Telegram, Messenger e Instagram Direct, desempenham um papel significativo no mercado atual. Vamos explorar como esses canais funcionam e a importância que eles têm no mercado.

Regras de distribuição e cadastro de Conta/Canal

É possível ter mais de um canal de chat como Whatsapp diferente para uma mesma regra de distribuição ou para regras diferentes. Essa funcionalidade se aplica a todos os canais de chat e e-mail da plataforma como:

• Whatsapp
• Messenger
• Instagram Direct
• Telegram
• Webchat

Whatsapp:

O Whatsapp é um dos aplicativos de mensagens mais populares em todo o mundo. Ele permite a troca instantânea de mensagens, compartilhamento de mídia e muito mais. O Whatsapp Business também oferece recursos adicionais para empresas, como respostas automáticas e a possibilidade de criar uma identidade comercial verificada. O Whatsapp se destaca por sua facilidade de uso, alcance global e capacidade de comunicação em tempo real, tornando-o uma ferramenta valiosa para empresas se conectarem com clientes, fornecer suporte e promover produtos ou serviços.

Messenger:

O Messenger é a plataforma de mensagens do Facebook, disponível tanto como um aplicativo separado quanto integrado ao Facebook. Ele oferece recursos completos de mensagens, como texto, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de mídia e muito mais. O Messenger também oferece a funcionalidade de Páginas do Facebook, permitindo que empresas criem uma presença online e se comuniquem diretamente com seus clientes. As empresas podem enviar mensagens personalizadas, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações e promover produtos ou serviços. O Messenger possui uma ampla base de usuários, o que o torna uma ferramenta importante para alcançar e engajar o público.

Instagram Direct:

O Instagram Direct é o recurso de mensagens privadas do Instagram. Os usuários podem trocar mensagens, compartilhar fotos, vídeos e conteúdo em geral. Para empresas, o Instagram Direct desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos com os clientes. As empresas podem responder a perguntas, fornecer suporte personalizado, enviar mensagens promocionais e até mesmo realizar vendas diretas através do recurso de compras no Instagram. Com o Instagram sendo uma plataforma visualmente rica e popular, o Instagram Direct permite que as empresas se conectem com seus seguidores de forma mais pessoal e direta, aumentando o envolvimento e a fidelidade do cliente.

Telegram:

O Telegram é outro aplicativo de mensagens amplamente utilizado, conhecido por sua segurança e recursos avançados. Ele oferece troca de mensagens, chamadas de voz, compartilhamento de arquivos e suporte a canais. Os canais do Telegram permitem que os usuários criem comunidades e transmitam mensagens para um grande número de pessoas. Isso pode ser especialmente útil para empresas, pois podem criar canais de anúncios, compartilhar conteúdo relevante e alcançar um público amplo de maneira eficaz. Além disso, o Telegram possui uma API aberta, permitindo que desenvolvedores criem bots e integrações personalizadas, oferecendo ainda mais possibilidades para empresas se conectarem com seus clientes.

E-mail: 

O canal de e-mail na plataforma cVortex é uma funcionalidade que permite aos usuários enviar e receber mensagens eletrônicas diretamente dentro do ambiente da plataforma. Ele facilita a comunicação entre os usuários, seja para troca de informações, envio de notificações ou qualquer outra forma de interação por e-mail. Este canal geralmente inclui recursos como abertura de atendimento pelos e-mails contidos na caixa de entrada, envio de mensagens, por de respostas ou até mesmo editar um novo e-mail, envio de anexos e configurar templates para facilitar a editoração. No contexto da plataforma cVortex, o canal de e-mail pode ser personalizado e integrado de acordo com as necessidades específicas dos usuários e das empresas que utilizam a plataforma.

Limites de E-mail na Plataforma cVortex

Para garantir uma experiência eficiente e segura de comunicação por e-mail na plataforma cVortex, estabelecemos alguns limites importantes. Esses limites visam otimizar o desempenho e a segurança das comunicações, mantendo a integridade e a fluidez das trocas de mensagens entre os usuários.

Tamanhos Máximos Estabelecidos:

• Anexos: O tamanho máximo permitido para anexos em um único e-mail é de 20 MB. Isso proporciona espaço suficiente para compartilhar documentos, imagens e outros arquivos relevantes sem comprometer o desempenho do sistema ou sobrecarregar as caixas de entrada dos destinatários.
• Cabeçalho e Conteúdo: O tamanho máximo total do cabeçalho e do conteúdo de um e-mail é de 10 MB. Esta limitação abrange o texto, imagens embutidas e qualquer outra informação contida no corpo do e-mail. Manter esse limite ajuda a garantir uma experiência de leitura suave e eficiente para os destinatários.

Em resumo, os canais de comunicação digital, como Whatsapp, Telegram, Messenger, Instagram Direct e E-mail, são ferramentas essenciais para as empresas no mercado atual. Eles oferecem uma maneira conveniente, instantânea e eficaz de se comunicar com os clientes, fornecer suporte, promover produtos ou serviços e construir relacionamentos duradouros. Esses canais desempenham um papel importante na criação de uma presença online sólida e na garantia de uma experiência positiva do cliente, contribuindo significativamente para o sucesso das empresas no mercado atualmente competitivo.

Na plataforma cVortex os canais digitais são limitados em 4 canais do mesmo tipo no máximo, favor validar o seu plano e o limite do mesmo.

Exemplo:

Atenção: Não deve configurar para uma mesma regra de distribuição um mesmo Canal/Número com filtros diferentes.