O que é a cVortex?

A cVortex é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente

Com a sua estrutura omnichannel, o cVortex é capaz de reunir todo o histórico do cliente em um só lugar, possibilitando uma visão ampla da jornada dele e a tomada de melhores decisões. 

Para seus usuários, é uma solução poderosa que reduz custos, melhora a produtividade e aumenta a satisfação dos clientes.

Para que isso possa acontecer, a cVortex é um SaaS que possibilita a entrega de melhorias contínuas para  os  nossos  clientes.  Possui um único servidor Keycloak, onde todos os tenants residem. Cada tenant possui um subdomínio tenant.cvortex.com.

cVortex simplifica a relação entre pessoas e empresas

Desenvolva estratégias de customer experience, utilize do atendimento omnichannel para atender o cliente em vários canais usando uma única tela e também aumente a eficiência da força de trabalho.

A solução de Customer Service Management na cVortex permite interagir com os clientes por meio de canais de comunicação como web chat (bate-papo), e-mail, telefone, aplicativos de comunicação e mídia social. Os casos de atendimento são criados e direcionados para atendimento pelos Agentes mais adequados conforme as habilidades necessárias, ou até mesmo para atendimento automatizado.