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A cVortex está em constante adaptação para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Nossa equipe está sempre empenhada em desenvolver melhorias e inovações que se alinhem ao mercado e às necessidades dos usuários da ferramenta. É por isso que abrimos este canal. Aqui você acompanhará as novidades e atualizações da Solução de Atendimento ao Cliente cVortex.
Últimas novidades em destaque de 2024
Agora é possível exibir mapas diretamente nas conversas, personalizar cores das TAGs, introduziu formulários customizáveis e controle de backlog de agentes, além de otimizar a distribuição de casos e melhorar a performance na entrega de dados e automações por Unidade de Negócio, garantindo eficiência e clareza nas gravações e no SLA dos casos reabertos.
Melhorias na usabilidade do chat, com aumento do tamanho da fonte e otimização do carregamento de mensagens. Novas funcionalidades para receber figuras, stickers, GIFs e zoom em imagens, além de melhorias na busca de agentes e na gestão de e-mails. Limite de funções nos fluxos de bot e inclusão do modelo GPT-4o mini no Construtor de Fluxos.
Personalize suas ações na tela de atendimento, filtre seus atendimentos com mais facilidade e graves áudios sem interrupções.
Crie automatizações robustas para otimizar o atendimento, aplique pesquisas de satisfação no canal de voz e acompanhe atendimentos e clientes em um único lugar.
Acompanhe em tempo real o processamento de seus e-mails e utilize templates de mensagens prontas em qualquer canal!
Melhore o atendimento com filtros avançados para clientes. Descubra como!
Permita que os agentes escolham se atendam a uma ligação ou a distribuam para outra pessoa. Esta funcionalidade oferece maior flexibilidade e controle sobre o fluxo de trabalho do atendente, permitindo uma avaliação prévia da chamada. Explore agora!
Últimas novidadesem destaque de 2023
Navegue sem perder dados entre abas, copie imagens nos canais de chats e mantenha seus rascunhos de e-mail intactos. Explore já!
Grave áudios e envie para os clientes facilitando a comunicação e o atendimento. Confira essa e todas as outras novidades do produto #cvortex.
Grave áudios e envie para os clientes facilitando a comunicação e o atendimento. Confira essa e todas as outras novidades do produto #cvortex.
Coloque o ChatGPT para atender seus clientes de forma humanizada e inteligente. Confira essa e todas as novidades do produto cVortex no mês de maio!
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