Uso de Plataforma em números

1. Filtro

No filtro utilizado usamos o calendário para filtrar os dados na sua dashboard com base no período de tempo escolhido. Isso permite que você obtenha informações mais precisas e relevantes para o intervalo de datas específico que você deseja analisar.

2. Agentes Ativos

Quantidade de agentes que fizeram login no período.
OBS: aqui não são contabilizados Usuários que não façam Atendimentos, ou seja, Usuários administradores do sistema.

3. Atendimentos

Casos Criados e Fechados no período

4. Pessoas Atendidas

Quantidade de pessoas (Clientes) atendidas no período

5. Tempo em chamada de Voz

Tempo total de chamada recebidas e efetuadas.

6. Sessões de chat

Quantidade de sessões de chat no período.

7. Sessões de conversas Whatsapp

Quantidade de sessões de whatsapp.

8. Mensagens de e-mails enviados

Quantidade de e-mails enviados e recebidos.

9. SMS Enviados

Quantidade de SMS enviados.