Usuários
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Os Usuários são as pessoas que têm acesso à plataforma, permitindo controlar e administrar suas atividades e atividades, como por exemplo: atendentes, supervisores, administradores e outros.
Para visualizar a tela de pessoas acesse Configurações > Geral > Usuários .
Na tela apresentada, é possível visualizar a lista de usuários cadastrados e operações como editar, excluir, desativar, ativar ou incluir novos registros.
Nota:
Para adicionar um novo usuário, clique no botão Adicionar Usuário .
Para editar um usuário existente, selecione Editar .
Para excluir, clique no botão Excluir.
Para alterar o status do usuário para ativo ou inativo, utilize o botão Alterar Status.
Exclusões de usuários só são possíveis caso não haja outros vínculos na plataforma, como vínculo a equipes, por exemplo.
Para editar um usuário existente, selecione Editar .
Para excluir, clique no botão Excluir.
Para alterar o status do usuário para ativo ou inativo, utilize o botão Alterar Status.
Exclusões de usuários só são possíveis caso não haja outros vínculos na plataforma, como vínculo a equipes, por exemplo.
Adicionar ou editar um usuário
Clique no botão Adicionar Usuário .
Preencha as informações do Usuário:
- Selecione uma Pessoa: escolha uma pessoa associada a este usuário. Se necessário, você pode adicionar uma nova pessoa. Leia a nota abaixo.
Nota:
Adicione uma pessoa ao cadastrar um usuário:
Para realizar essa operação clique no botão Adicionar Pessoa
e preencha os dados Nome Completo e Documento .
- E-mail: Informe o endereço de e-mail do usuário.
- Selecione um Workspace: escolha o ambiente de trabalho do agente a partir das telas previamente cadastradas.
- Selecione uma Unidade de Negócio: escolha a unidade de negócios do usuário.
- Nome de Usuário: informação do nome do usuário, que será usada para acessar o sistema.
- Nova Senha: digite a senha, observando os critérios de segurança.
- Confirmar senha: digite novamente a mesma senha.
- Dê permissões: atribua as instruções desejadas ao usuário.
- Acesse informações sobre Permissões .
Nota:
Editar as informações de um usuário segue um processo semelhante à adição, sendo necessário apenas clicar no botão Editar . É modificar o e-mail, espaço possível de trabalho, unidade de negócio e alterar as permissões.
Clique no botão Adicionar Usuário .
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