Vincular Canais
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Esse procedimento é responsável por vincular o(s) canal(is) aos quais a Regra de Distribuição se aplica.
Escolha o canal desejado em Selecione o tipo do Canal.
Em seguida escolha uma origem em Selecione uma origem.
Ao adicionar um Canal à sua Regra, é possível configurar Filtros para especificar e determinar quais categorias de atendimento serão classificadas por essa Regra
- O filtro deve seguir TODAS as condições abaixo:
- Este filtro opera como uma condição E, o que significa que as opções devem atender a todas as condições especificadas para serem consideradas.
- O filtro deve seguir QUALQUER condição abaixo:
- Este filtro funciona como uma condição OU, ou seja, qualquer uma das condições que atender às especificações será considerada.
Nota:
Pode-se vincular mais de um Canal para a Regra de Distribuição, basta clicar no botão Adicionar Canal.
Cliquem Avançar configurar os Parâmetros.
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