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A interface de atendimento é comumente referida como AGW, uma abreviação de Agent Work Space, que se traduz como Espaço de Trabalho do Agente (atendente). Veja a tela da AGW e suas sessões:
1. Barra de ferramentas do atendimento.
2. Informações do Atendimento.
3. Área de atendimento dos canais ativos
4. Ações do atendimento.
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