Botões
Os botões padrões da plataforma cVortex são descritos abaixo:
Botão | Nome | Descrição ou função |
---|---|---|
![]() | Editar | Executa a ação de modificar qualquer informação ou conteúdo onde o botão está presente. |
![]() | Alterar / Alterar Status | Executa a ação de mudar o estado ou status o elemento de onde o botão está inserido. |
![]() | Deletar | Executa a ação de remover ou excluir o elemento de onde o botão está inserido. |
![]() | Detalhes | Responsável por exibir informações detalhadas do elemento sem a necessidade de criar ou abrir uma nova entrada. |
![]() | Cancelar | Cancela o início do processamento do mailing. |
![]() | Listar ou Lista de execução | Fornece acesso a uma tabela ou lista de execução de tarefas ou elementos específicos da seção atual. |
![]() | Redefinir senha | Permite ao usuário alterar senha. |
![]() | Informações / Detalhes | Responsável por exibir informações detalhadas do elemento sem a necessidade de criar ou abrir uma nova entrada. |
![]() | Executar agora | Inicia imediatamente uma tarefa ou atendimento disponível ao cliente. |
![]() | Download | Executa a ação de download disponível. |
![]() | Tela inteira | Expande a tela para o modo de tela cheia, maximizando a visualização. |
![]() | Deslogar | Realiza o logout do usuário da plataforma. |
![]() | Detalhes do agente | Abre informações sobre o agente, como atendimento, tempo médio de atendimento (TMA) e status do atendente. |
![]() | Filtros | Abre uma seleção de tags populares para filtrar informações e a possibilidade de adicionar campos adicionais para filtragem, bem como salvar os filtros configurados. |
![]() | Configurar tabela | Permite ao usuário adicionar campos adicionais para serem exibidos na tabela. |
![]() | Finalizar Casos | Executa a ação de encerrar o atendimento selecionado. |
![]() | Reabrir Casos | Executa a ação de reabrir o caso de atendimento selecionado. |
![]() | Editar Casos | Executa a ação de editar o caso de atendimento selecionado. |
![]() | Reclassificar Casos | Executa a ação de reclassificar o caso de atendimento conforme a regra de classificação. |
![]() | Remover Usuário | Executa a ação de remover o usuário do atendimento selecionado. |
![]() | Delegar Casos | Executa a ação de delegar casos de atendimento a um atendente específico. |
![]() | Visualizar E-mail | Abre informações que permite a visualização do e-mail trocado no caso de atendimento. |
![]() | Espiar | Acessa a conversa de voz do atendente em operação |
![]() | Adicionar ... | Utilizado sempre que for necessário criar algo nas configurações existentes na plataforma. |