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Botões

Os botões padrões da plataforma cVortex são descritos abaixo: 

Botão

Nome

Descrição ou função
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Editar

Executa a ação de modificar qualquer informação ou conteúdo onde o botão está presente.
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Alterar / Alterar Status

Executa a ação de mudar o estado ou status o elemento de onde o botão está inserido.
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Deletar

Executa a ação de remover ou excluir o elemento de onde o botão está inserido.
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Detalhes

Responsável por exibir informações detalhadas do elemento sem a necessidade de criar ou abrir uma nova entrada.
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Cancelar 

Cancela o início do processamento do mailing.
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Listar ou Lista de execução

Fornece acesso a uma tabela ou lista de execução de tarefas ou elementos específicos da seção atual.
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Redefinir senha

Permite ao usuário alterar senha.
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Informações / Detalhes

Responsável por exibir informações detalhadas do elemento sem a necessidade de criar ou abrir uma nova entrada.
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Executar agora

Inicia imediatamente uma tarefa ou atendimento disponível ao cliente.
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Download

Executa a ação de download disponível.
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Tela inteira

Expande a tela para o modo de tela cheia, maximizando a visualização.
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Deslogar

Realiza o logout do usuário da plataforma.
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Detalhes do agente

Abre informações sobre o agente, como atendimento, tempo médio de atendimento (TMA) e status do atendente.
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Filtros

Abre uma seleção de tags populares para filtrar informações e a possibilidade de adicionar campos adicionais para filtragem, bem como salvar os filtros configurados.
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Configurar tabela

Permite ao usuário adicionar campos adicionais para serem exibidos na tabela.
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Finalizar Casos

Executa a ação de encerrar o atendimento selecionado.
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Reabrir Casos

Executa a ação de reabrir o caso de atendimento selecionado.
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Editar Casos

Executa a ação de editar o caso de atendimento selecionado.
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Reclassificar Casos

Executa a ação de reclassificar o caso de atendimento conforme a regra de classificação.
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Remover Usuário

Executa a ação de remover o usuário do atendimento selecionado.
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Delegar Casos

Executa a ação de delegar casos de atendimento a um atendente específico.
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Visualizar E-mail

Abre informações que permite a visualização do e-mail trocado no caso de atendimento.
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Espiar

Acessa a conversa de voz do atendente em operação
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Adicionar ...

Utilizado sempre que for necessário criar algo nas configurações existentes na plataforma.