Usuarios

Usuários são as pessoas que possuem acesso à plataforma cVortex. Eles representam os diferentes papéis envolvidos na operação, como atendentes, supervisores, administradores, entre outros. Cada usuário pode ter permissões específicas de acordo com suas responsabilidades e está sempre vinculado a uma Pessoa previamente cadastrada (ou criada no momento do cadastro).

Com o novo campo de seleção de Perfil de Usuário, agora é possível definir com mais precisão o comportamento operacional do usuário dentro das regras, personalizando limites do atendimentos.

Para visualizar a tela de pessoas acesse  Configurações > Geral > Usuários. 

Ao acessar a página, há uma tabela com a listagem de todos os usuários criados. Nela, é possível visualizar as informações básicas de cada usuários e realizar as seguintes ações:

• Editar: E-mail, workspace, unidade de negócio, perfil do usuário e Permissões.

• Ativar/Inativar: Controlar a disponibilidade do usuário.

• Redefinir senha: Redefine a senha atual para nova.

• Excluir: Remover usuário.

Importante:
A exclusão de um usuário só é permitida se ele não possuir vínculos ativos com outras entidades da plataforma, como equipes.

Criar, Editar, Inativar, Redefinir Senha e Excluir um Usuário

Como criar um novo perfil?

1. Clique no botão "Adicionar Usuário".

2. Um drawer será aberto para configurar as informações do usuário.

3. Preencha os seguintes campos:

1. Selecione uma Pessoa

Escolha uma pessoa associada a este usuário. Se necessário, você pode adicionar uma nova pessoa. Leia a nota abaixo.

Nota

Adicione uma pessoa ao cadastrar um usuário:
Para realizar essa operação clique no botão. Adicionar Pessoa e preencha os dados, Nome Completo e Documento.

2. E-mail

Informe o e-mail do usuário. Esse será um dos canais principais de comunicação e recuperação de senha.

3. Selecionar um Workspace

Escolha o ambiente de trabalho a que o usuário terá acesso.

4. Selecionar uma Unidade de Negócio

Indique a unidade de negócio à qual o usuário está vinculado.

5. Nome de Usuário

Crie o nome de login que será utilizado para o acesso à plataforma.

6. Nova Senha / Confirmar Senha

Defina uma senha conforme os critérios de segurança e confirme no campo seguinte.

7. Selecionar Perfil de Usuário (Novo Campo)

Agora é possível associar o Perfil de Usuário diretamente no momento da criação ou edição.
Esse perfil define automaticamente configurações como carga de trabalho, parâmetros operacionais e permissões base do usuário.

Importante:

A seleção do perfil garante maior padronização e facilita a gestão de configurações em larga escala.

8. Atribuir Permissões

Caso não utilize perfis com permissões predefinidas, é possível definir manualmente os acessos do usuário.
Veja mais detalhes na seção de Permissões.

9. Clique no botão Adicionar Usuário  . 

Editar um usuário

1. Clique no botão "Editar" ao lado do usuário desejado.

2. Modifique as informações necessárias.

3. Salve as alterações para aplicar as mudanças.

Ativação e Inativação de Usuários

Além da exclusão, é possível inativar um usuário, caso ele não esteja mais em uso.

1. Clique no botão "inativar/ativar" ao lado do usuário desejado.

2. Na modal aperte o botão de confirmação “Inativar/ativar“

Regras para inativação:

• Não é permitido inativar usuários que estejam vinculados a uma regra.

Redefinir senha do Usuário

1. Clique no botão "Redefinir Senha" ao lado do usuário desejado.

2. Na modal, digite a nova senha, confirme e clique em "Redefinir Senha". confirmação Redefinir a senha.

Regras para redefinir senha:

A nova senha deve seguir a política de segurança da plataforma.

Após a redefinição, deve ser enviado ao usuário a nova senha para conseguir acessar o sistema.

Exclusão de Usuários

1. Clique no botão "Deletar" ao lado do usuário desejado.

2. Na modal aperte o botão de confirmação “Deletar“

• Um usuário só pode ser excluído se não estiver vinculado a uma regra.

• Se o perfil estiver em uso, a exclusão será bloqueada e uma mensagem de erro será exibida.