Menu do atendente

No Menu do Atendente, é possível visualizar informações da jornada do atendimento referentes ao dia atual. 

Existem duas opções de menu: 

1. Menu para Atendente, com perfil exclusivamente de atendimento.

2. Menu para Atendente, com perfil de Administrador ou Supervisor. 

Detalhes de cada opção

1. Relatório de Desempenho: Essa opção possibilita visualizar o relatório de desempenho do dia atual, incluindo a quantidade de casos atendidos, o número do último caso atendido e os detalhes dos tempos correspondentes aos diferentes status.

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2. Monitoramento de Rede: Apresenta a tela de monitoramento de conexão, possibilitando visualizar a estabilidade da rede. Isso permite identificar potenciais problemas de navegação, velocidade e conectividade em geral. 

3. Ambiente de Gestão: voltar para a tela de gerenciamento de atendimentos é uma opção reservada exclusivamente para perfis de administradores ou supervisores.

4. Configurações: oferece a possibilidade de retornar para a tela de configurações, estando acessível somente para perfis do tipo administrador.

5. Finalizar Jornada: encerra a jornada ao efetuar o logout.