Atualizar Caso e Detalhes

Esta função registra os detalhes do caso sempre que uma ação é realizada. No fluxo de trabalho, é bom inseri-la após cada ação para garantir que as atualizações sejam salvas.

Disponível em: Fluxo de Atendimento.

Restrições

• Não pode ser inserida após um status do caso.

• Casos com o status do tipo Final, não são atualizados.

Tutoriais e exemplos

• Executando uma ação.

Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.