Atendimento

A cVortex é uma plataforma de atendimento omnichannel que permite às empresas unificar seus canais de comunicação com o cliente em uma única tela. Isso significa que os clientes podem entrar em contato com a empresa por telefone, e-mail, chat ou redes sociais, e o agente de atendimento terá acesso a todas as informações do cliente, independentemente do canal de contato.

O atendimento omnichannel oferece diversas vantagens para as empresas, incluindo:

• Melhor experiência do cliente
  O cliente tem a liberdade de escolher o canal de contato que mais lhe convém, e o agente de atendimento tem todas as informações necessárias para resolver o problema do cliente rapidamente e de forma satisfatória.

• Aumento da eficiência
  O agente de atendimento não precisa repetir informações ao cliente, pois todas as informações estão disponíveis em uma única tela. Isso torna o atendimento mais eficiente e produtivo.

• Redução de custos
  O atendimento omnichannel pode ajudar as empresas a reduzir custos, pois permite que elas centralizem suas operações de atendimento em uma única plataforma.

Veja detalhes da tela de atendimento em Visão Geral.