Uso da Inteligência Artificial Wizz
As funcionalidades de IA da cVortex estão em constante aprendizagem e podem cometer erros. Por isso, a cVortex enfatiza que o utilizador deve sempre revisar, verificar e editar o conteúdo sugerido ou as correções antes de considerá-lo final ou de usá-lo publicamente.
Wizz Copiloto (Sugestão de Respostas e Ações)
O Wizz Copiloto é uma ferramenta de produtividade que analisa o contexto da última mensagem do cliente para oferecer uma resposta completa ou uma sugestão de ação.
Alta Acertividade, Mas Não Infalível: O Copiloto demonstra uma alta taxa de acerto. No entanto, por se basear em padrões de IA, ele pode, ocasionalmente, sugerir um conteúdo que não se encaixe perfeitamente no fluxo, no tom ou nas políticas específicas da conversa.
Recomendação: Utilize o Copiloto como um apoio de alto nível. A responsabilidade de garantir que a resposta final seja precisa e adequada à política da empresa é sempre do atendente.
Wizz Moderador (Feedback, Bloqueio e Sugestão de Correção)
O Wizz Moderador atua como uma camada de segurança para garantir a conformidade e o profissionalismo na comunicação da empresa, com ações focadas exclusivamente na mensagem do agente.
Ação de Bloqueio: O sistema identifica e bloqueia o envio de mensagens do atendente que sejam consideradas inadequadas, ofensivas ou violadoras das regras internas.
Feedback e Sugestão de Correção: Após o bloqueio, o Wizz Moderador fornece feedback detalhado sobre o motivo da ação e sugere uma possível mensagem de correção baseada no texto original do atendente
Revisão: A mensagem sugerida para correção são gerados por IA. Embora muito úteis, eles devem ser revisados pelo atendente para garantir que o tom, a precisão e a adequação estejam 100% corretos antes de serem usados ou aceitos.
Avisos Importantes e Gerais
Sugestões Não Oficiais: As sugestões do Wizz não representam, em hipótese alguma, as opiniões da cVortex e não devem ser atribuídas à empresa.
Uso Profissional: Não use as funcionalidades do Wizz como substituto para aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou qualquer outro tipo de aconselhamento profissional especializado.
Feedback: O seu feedback é crucial para tornar o Wizz mais seguro e eficaz. Ao enviar feedback, os utilizadores são informados de que os dados não devem conter informações pessoais ou confidenciais.