Visão Geral

A interface de atendimento é comumente referida como AGW, uma abreviação de Agent Work Space, que se traduz como Espaço de Trabalho do Agente (atendente). Veja a tela da AGW e suas sessões:

1. Barra de ferramentas do atendimento:

2. Informações do Atendimento:

3. Área de atendimento dos canais ativos:

4. Ações do atendimento: