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Visão Geral

A interface de atendimento é comumente referida como AGW, uma abreviação de Agent Work Space, que se traduz como Espaço de Trabalho do Agente (atendente). Veja a tela da AGW e suas sessões:

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  1. Barra de ferramentas do atendimento:

  2. Informações do Atendimento:

  3. Área de atendimento dos canais ativos:

  4. Ações do atendimento:

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