Visão Geral
A interface de atendimento é comumente referida como AGW, uma abreviação de Agent Work Space, que se traduz como Espaço de Trabalho do Agente (atendente). Veja a tela da AGW e suas sessões:

Ações do atendimento:
A interface de atendimento é comumente referida como AGW, uma abreviação de Agent Work Space, que se traduz como Espaço de Trabalho do Agente (atendente). Veja a tela da AGW e suas sessões:
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