Dicionario Permissões
Detalhamento de todas permissões:
Identificador da Permissão | Título da Permissão | Descrição |
|---|---|---|
actionform.create | Action Form Create | Acesso para inserir um Formulário de Ação |
actionform.delete | Action Form Delete | Acessar para excluir um Formulário de Ação |
actionform.read | Action Form View | Acesso para exibir um Formulário de Ação |
actionform.update | Action Form Update | Acesso para atualizar um Formulário de Ação |
agentstatus.create | Agent Status Create | Acesso para inserir um Status do Agente |
agentstatus.delete | Agent Status Delete | Acesso para excluir um Status do Agente |
agentstatus.read | Agent Status View | Acesso para exibir um Status do Agente |
agentstatus.update | Agente Status Update | Acesso para atualizar um Status do Agente |
agw.transfercall | Transfer Calls | Autorização para chamadas de transferência no Agent Workspace |
agw.view | Agent Workspace access | Acesso ao Espaço de Trabalho do Agente |
agw.voiceConference.execute | Voice Conference | Autorização para fazer conferência de voz no espaço de trabalho do agente |
analytics.view | CSM Analytics Viewer | Conceder acesso ao CSM Analytics como um visualizador |
appstudio.admin | App Studio Admin | Gerencie todos os registros relacionados ao app studio |
attachment.delete | Delete attachment | Acesso para realizar a exclusão de qualquer anexo de caso adicionado via plataforma |
businessunit.create | Business Unit Create | Criar um novo registro da Unidade de Negócios |
businessunit.delete | Business Unit Delete | Excluir um registro da Unidade de Negócios |
businessunit.read | Business Unit Read | Ler e listar todos os registros da Unidade de Negócios |
businessunit.screen | Business Unit Management Screen | Dar acesso à tela de Gerenciamento de Negócios |
businessunit.update | Business Unit Update | Atualizar um registro da Unidade de Negócios |
case.close.execute | Case Close Execute | Acesso para fechar um Caso |
case.create | Case Create | Acesso para inserir um caso |
case.delete | Case Delete | Acesso para excluir um caso |
case.read | Case Read | Acesso para ler um caso |
case.reclassify.execute | Case Reclassify Execute | Acesso para reclassificar um caso |
case.reopen.execute | Case Reopen Execute | Acesso para reabrir um caso |
case.transfer.execute | Case transfer call | Execução para transferência de chamada |
case.unassign.execute | Case Unassign Execute | Acesso para cancelar a atribuição de um caso |
case.update | Case Update | Acesso para editar um caso |
caseaction.create | Case Action import | Acesso para importar uma ação de caso |
caseaction.delete | Case Action delete | Acesso para excluir uma ação de caso |
caseaction.read | Case Action view | Acesso para exibir uma ação de caso |
caseaction.update | Case Action update | Acesso para atualizar uma ação de caso |
casebatch.create | Case batch import | Acesso para importar um lote de caso |
casebatch.delete | Case Batch Delete | Acesso para excluir um lote de casos |
casebatch.delete | Case batch delete | Acesso para excluir um lote de caso |
casebatch.read | Case batch view | Acesso para exibir um lote de casos |
casebatch.update | Case batch update | Acesso para atualizar um lote de casos |
caseexporter.execute | Case Exporter manual execution | Acesso para executar um processo de Exportador |
caseexporter.read | Case Exporter view | Acesso para visualizar um caso exportador |
caseform.create | Case Form Create | Acesso para criar um formulário de caso |
caseform.delete | Case Form delete | Acesso para excluir um formulário de caso |
caseform.read | Case Form view | Acesso para exibir um formulário de caso |
caseform.update | Case Form update | Acesso para atualizar um formulário de caso |
caseorigin.create | Case Origin create | Acesso para inserir uma origem de caso |
caseorigin.delete | Case Origin Delete | Acesso para excluir uma origem de caso |
caseorigin.read | Case Origin view | Acesso para visualizar uma origem de caso |
caseorigin.update | Case Origin update | Acesso para editar uma origem de caso |
casereason.create | Case Reason Create | Acesso para inserir um motivo de caso |
casereason.delete | Case Reason Delete | Acesso para excluir um motivo de caso |
casereason.read | Case Reason Read | Acesso para visualizar um motivo do caso |
casereason.update | Case Reason Update | Acesso para editar um motivo de caso |
casestatus.create | Case Status Create | Acesso para inserir um Status de Caso |
casestatus.delete | Case Status Delete | Acesso para excluir um Status de Caso |
casestatus.read | Case Status View | Acesso para ver o status de um caso |
casestatus.update | Case Status Update | Acesso para atualizar o status de um caso |
casetype.create | Case Type create | Acesso para inserir um tipo de caso |
casetype.delete | Case Type Delete | Acesso para excluir um tipo de caso |
casetype.read | Case Type read | Acesso para exibir um tipo de caso |
casetype.update | Case Type update | Acesso para editar um tipo de caso |
channel.create | Channel Create | Criar um novo registro do Canal |
channel.delete | Channel Delete | Excluir um registro do Canal |
channel.read | Channel Read | Ler e listar todos os registros do Canal |
channel.update | Channel Update | Atualizar um registro do Canal |
company.create | Company Create | Criar um novo registro da Empresa |
company.delete | Company Delete | Excluir um registro da Empresa |
company.read | Company Read | Ler e listar todos os registros da Empresa |
company.screen | Company Management Screen | Dar acesso à tela de Gerenciamento da Empresa |
company.update | Company Update | Atualizar um registro da Empresa |
conversations.admin | Conversations Administrator | Acesso a todos os recursos do módulo Conversas |
conversations.view | Conversations Viewer | Acesso para visualizar todos os recursos gerenciados pelo módulo Conversas |
crm.advanced.read | Crm Advanced Settings Read | Acesso a configurações avançadas |
crmsurvey.view | CRM Survey View | Acesso para visualizar as Pesquisas |
csmactivechat.view | CSM Web Chat | Acesso para visualizar a hora do webchat |
csmanalytics.view | CSM Analytics Viewer | Conceder acesso ao CSM Analytics como um visualizador |
csmfile.create | CSM Create File | Acesso para carregar arquivo |
csmsurvey.view | CSM Survey View | Acesso para visualizar as respostas de uma pesquisa (CSAT) |
csmw.view | Customer Service Manager Workspace access | Acesso ao espaço de trabalho do Customer Service Manager |
datamodeler.admin | Data Modeler Administrator | Acesso a todos os recursos do módulo Data Modeler |
datamodeler.view | Data Modeler Viewer | Acesso para exibir todos os recursos gerenciados pelo módulo Data Modeler |
datamodelercolumn.delete | Data Modeler Delete Column | Acesso para excluir uma coluna no Data Modeler |
datamodelerrow.delete | Data Modeler Delete row register | Acesso para excluir uma linha no Data Modeler |
distributionrule.create | Distribution Rule create | Acesso para inserir uma Regra de Distribuição |
distributionrule.delete | Distribution Rule Delete | Acesso para excluir uma regra de distribuição |
distributionrule.read | Distribution Rule view | Acesso para exibir uma Regra de Distribuição |
distributionrule.update | Distribution Rule update | Acesso para editar uma Regra de Distribuição |
entity.create | Entity Create | Criar uma entidade |
entity.delete | Entity Delete | Excluir uma entidade |
entity.read | Entity Read | Ler uma entidade |
entity.update | Entity Update | Atualizar uma entidade |
mailing.create | Mailing create | Acesso para inserir um Mailing |
mailing.delete | Mailing Delete | Acesso para excluir um Mailing |
mailing.read | Mailing read | Acesso para visualizar um Mailing |
mailing.update | Mailing update | Acesso para editar um Mailing |
mgw.monitorCalls.execute | Monitor Calls | Autorização para monitorar chamadas no Management Workspace |
permission.create | Permission Create | Criar um novo registro de Permissão |
permission.delete | Permission Delete | Excluir um registro de Permissão |
permission.read | Permission Read | Ler e listar todos os registros de Permissão |
permission.update | Permission Update | Atualizar um registro de Permissão |
permissiongroup.create | Permission Group Create | Criar um novo registro do Grupo de Permissões |
permissiongroup.delete | Permission Group Delete | Excluir um registro do Grupo de Permissões |
permissiongroup.read | Permission Group Read | Ler e listar todos os registros do Grupo de Permissões |
permissiongroup.screen | Permission Group Management Screen | Conceder acesso à tela Gerenciamento de Grupo de Permissões |
permissiongroup.update | Permission Group Update | Atualizar um registro do Grupo de Permissões |
person.create | Person Create | Criar um novo registro de Pessoa |
person.delete | Person Delete | Excluir um registro de Pessoa |
person.read | Person Read | Ler e listar todos os registros de Pessoa |
person.screen | Person Management Screen | Dar acesso à tela Gerenciamento de Pessoas |
person.update | Person Update | Atualizar um registro de Pessoa |
platformsettings.create | Platform Settings create | Acesso para criar configurações de plataforma |
platformsettings.delete | Platform Settings delete | Acesso para excluir configurações da plataforma |
platformsettings.read | Platform Settings read | Acesso às configurações da plataforma de leitura |
platformsettings.update | Platform Settings update | Acesso para atualizar as configurações da plataforma |
questionnaire.create | CSM Questionnaire create | Acesso para criação de questionários |
questionnaire.update | CSM Questionnaire update | Acesso a questionários atualizados |
questionnaire.view | CSM Questionnaire view | Acesso para visualização de questionários |
queue.create | Queue create | Acesso para inserir uma fila |
queue.delete | Queue Delete | Acesso para excluir uma fila |
queue.read | Queue read | Acesso para exibir uma fila |
queue.update | Queue Update | Acesso para editar uma fila |
sla.create | Service Level Agreement Create | Acesso para gerenciar contrato de nível de serviço |
sla.read | Service Level Agreement Read | Acesso para ler o contrato de nível de serviço |
survey.create | Survey Create | Acesso para inserir uma pesquisa |
survey.delete | Survey Delete | Acesso para excluir uma pesquisa |
survey.read | Survey Read | Acesso para ler uma pesquisa |
survey.update | Survey Update | Acesso para editar uma pesquisa |
team.create | Team create | Acesso para inserir uma equipe |
team.delete | Team Delete | Acesso para excluir uma equipe |
team.read | Team read | Acesso para visualizar uma equipe |
team.update | Team Update | Acesso para editar uma equipe |
user.create | User Create | Criar um novo registro de Usuário |
user.delete | User Delete | Excluir um registro de Usuário |
user.read | User Read | Ler e listar todos os registros do Usuário |
user.screen | User Management Screen | Conceder acesso à tela Gerenciamento de usuários |
user.update | User Update | Atualizar um registro de Usuário |
voiceinteractions.execute | VoiceInteractions Execute | Reproduzir ou baixar uma interação de voz |
workflow.admin | Workflow Admin | Acesse todos os recursos do Workflow Studio |
workflow.chatbot.create | Workflow chatbot write | Acesso para gerenciar o chatbot de fluxo de trabalho |
workflow.chatbot.read | Workflow chatbot read | Acesso ao chatbot de fluxo de trabalho de leitura |
workflow.create | Workflow write | Acesso para gerenciar o fluxo de trabalho |
workflow.execute | Workflow execute | Acesso para executar fluxo de trabalho |
workflow.read | Workflow Read | Permite que o usuário veja fluxos de trabalho |
workflow.write | Workflow Write | Permite que os usuários criem/atualizem fluxos de trabalho |