Criando Caso Manual

Para criar um caso manual, clique no botão Criar Atendimento.

Na tela de Criar Atendimento, escolha o formulário adequado para o tipo de atendimento que será criado. 

Após escolher o formulário preencha os campos necessários e clique no botão Criar Caso.

Será exibido uma mensagem que o Caso foi criado com sucesso. Uma snackbar será projetado.

Nota
Os casos criados seguirão as Regras de Distribuição e Regras de Negócios estabelecidas. Isso pode resultar na atribuição ou não direta para o agente, dependendo das configurações realizadas.