Menu Do Atendente

No Menu do Atendente, é possível visualizar informações da jornada do atendimento referentes ao dia atual. 

Existem duas opções de menu: 

Menu para Atendente, com perfil exclusivamente de atendimento.

Menu para Atendente, com perfil de Administrador ou Supervisor. 

Detalhes de cada opção

1. Relatório de Desempenho
   Essa opção possibilita visualizar o relatório de desempenho do dia atual, incluindo a quantidade de casos atendidos, o número do último caso atendido e os detalhes dos tempos correspondentes aos diferentes status.

   

2. Monitoramento de Rede
   Apresenta a tela de monitoramento de conexão, possibilitando visualizar a estabilidade da rede. Isso permite identificar potenciais problemas de navegação, velocidade e conectividade em geral.

   

3. Ambiente de Gestão
   Voltar para a tela de gerenciamento de atendimentos é uma opção reservada exclusivamente para perfis de administradores ou supervisores.

4. Configurações
   Oferece a possibilidade de retornar para a tela de configurações, estando acessível somente para perfis do tipo administrador.

5. Finalizar Jornada
   Encerra a jornada ao efetuar o logout.