Dados sumarizados e computados para viabilizar relatórios e analytics customizados

Dados disponíveis para os casos:

Visão Geral: "Case Information"

Visão Geral: "Agent Status Summary" e "Agent Pause Summary"

Visão Geral: "Case Delivery Summary"

Visão Geral: Entidade "Voice History"

Visão Geral: Entidade "Agent Case Information"

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