Formulário de Ações

Na plataforma cVortex o usuário com acesso pode configurar de forma simples os formulários para a execução de ações na AGW. A configuração do formulário irá solicitar ao usuário da AGW que ao executar uma ação seja informado valores para campos conforme a configuração desse formulário.

Para acessar o formulário deve-se clicar em Configurações > Atendimento ao Consumidor e clique em Formulário de Ações.

Para criar um novo formulário de ações é necessário clicar Novo Formulário.

Iniciar Criação do Formulário de Ações

Passo 1 - Informações Básicas

O usuário será direcionado para um Wizzard para criação do formulário.
No primeiro passo deve ser informado o 1. Nome do Formulário e a 2. BU que esse formulário estará associado.

Passo 2 - Configurações do Formulário

Ao passar para o próximo passo o usuário deve configurar os campos que devem ser informados.
Ao adicionar um novo campo o usuário pode configurar se o campo deve vir com o valor que o mesmo possui no caso ou se virá com o campo em brando e se a informação do campo é obrigatória ou não.

Passo 3 - Vincular Ações

No passo final do wizzard o usuário deverá configurar em qual ação esse formulário será apresentado. Lembrando que uma ação poderá estar associada a apenas um formulário de casos, mas um formulário poderá estar relacionado a várias ações.