2025 Agosto
Melhorias
[🌟 Melhoria] Filtro de BUs disponível nas telas de Enquete, Questionário e SLA
Agora, as telas de Enquete, Questionário e SLA contam com um filtro de BUs, garantindo mais eficiência e segurança na visualização e cadastros.
Visualização personalizada – O usuário vê apenas as BUs que tem acesso, tornando a navegação mais intuitiva e segura.
Mais precisão – Apenas os cadastros relevantes para cada BU são exibidos.
Maior controle – Facilita a gestão e evita acessos indevidos a informações não pertinentes.
[🌟 Melhoria] Garantir o envio de HSM apenas com o nome correto
Antes da implementação dessa melhoria, era obrigatório informar tanto o nome do HSM quanto o namespace. O namespace, por ser uma informação de difícil acesso, gerava confusão no processo de configuração, tornando-se um dos principais impeditivos para que os usuários conseguissem criar e manter seus fluxos com sucesso.
Agora essa informação não é mais obrigatória, sendo necessário informar apenas o Id(nome) do template.
[🌟 Melhoria] Garantir que fluxos sejam publicados com os bindings corretos
O Workflow Studio agora possui uma nova camada de proteção no fluxo de publicação. Bindings configurados de forma incorreta ou que não estejam devidamente sinalizados impedirão a publicação do fluxo, retornando uma mensagem de erro ao usuário juntamente com a indicação da função que precisa ser corrigida.
1. Aumento da confiabilidade dos fluxos
A proteção evita que fluxos com configurações incorretas sejam publicados, reduzindo falhas em ambientes produtivos.
2. Feedback claro para o usuário
A mensagem de erro aponta diretamente a função com problema, acelerando o processo de correção e diminuindo o tempo de suporte.
3. Redução de retrabalho
Ao bloquear a publicação com bindings inválidos, o sistema evita que erros passem despercebidos, poupando tempo e esforço dos configuradores e incidentes com os clientes.
[🌟 Melhoria] Melhoria em Chamadas de Voz
Otimizamos o processo de discagem para reduzir delays ao realizar ligações, especialmente em momentos de alto volume de chamadas.
[🌟 Melhoria] Importação de Mailing – Identificação do Solicitante
Agora, ao importar um mailing, o sistema pode identificar o solicitante usando celular, telefone fixo ou e-mail, além do documento.
A busca segue a ordem: Documento → Celular → Telefone Fixo → E-mail.
Se não for encontrado um solicitante, um novo será criado automaticamente.
[🌟 Melhoria] Nas telas da plataforma, obrigar o preenchimento do campo Documento para criar novas Pessoas
Incluímos nos parâmetros do tenant a opção de tornar obrigatório o campo “document” para cadastros manuais de pessoas, garantindo maior padronização nos registros e evitar a duplicação de pessoas.
🔒 Ativação opcional: essa trava só é aplicada mediante solicitação via formulário ao time de Operações/DevOps.
Quando habilitada, o campo Documento também passa a ser obrigatório nos processos de importação de mailings.
Correções
[🪲 Bugfix] Corrigir recebimento de ECHO - Foi tratado corretamente o telefone do cliente e do dispositivo que enviou o ECHO
[🪲 Bugfix] Ajuste no Filtro do Workflow Viewer - Foi realizado o ajuste no filtro do Workflow Viewer, permitindo agora a seleção de períodos de até 15 dias consecutivos. Com essa correção, a consulta das execuções de automações fica mais prática e flexível, facilitando análises dentro do período desejado.
[🪲 Bugfix] Ajuste nas Pesquisas de Satisfação - Agora é possível salvar uma pesquisa de satisfação sem a necessidade de relacioná-la a um operador/usuário.
Essa correção garante suporte a cenários em que a pesquisa é respondida por Bot ou URA, sem interação humana direta.
[🪲 Bugfix] Publicação de um AppStudio ao Adicionar ou Remover Campos - A publicação agora pode ser realizada normalmente após alterações em campos.
Não é mais necessário abrir manualmente as configurações de tempo de envio de mensagens para evitar erro. A experiência de configuração e publicação no AppStudio ficou mais simples e estável.
[🪲 Bugfix] Correção na Regras de Distribuição, lista de Casos - Foi corrigido o problema identificado na distribuição de casos, onde listas de casos não entregavam atendimentos quando estavam vinculadas a mais de uma regra de distribuição.
[🪲 Bugfix] Corrigir comportamento dos filtros na tela de Meus Atendimentos da AGW - Foi corrigida a comunicação e como criar um filtro com listas de casos na AGW evitando confusão e erro de entendimento do agente.