Painel Lateral Direito
O Painel Lateral Direito do Novo Atendimento (AGW) foi desenhado para ser o braço direito do operador, concentrando dados cadastrais, ferramentas personalizadas e o controle do ciclo de vida do atendimento.
Para garantir a melhor ergonomia visual de acordo com o tamanho do monitor de cada atendente, o painel possui comportamento dinâmico e customizável:
Função Resize (Redimensionamento): O agente pode ajustar a largura do painel lateral livremente. Basta posicionar o mouse na divisória entre o chat central e o painel direito, clicar e arrastar para o lado. Isso permite expandir a visualização de um aplicativo ou diminuir o painel para dar mais destaque à conversa.
Alternância de Telas (Foco do Usuário): O usuário escolhe exatamente o que deseja ver fixado na tela. Através da barra de ícones vertical, ele pode alternar instantaneamente entre os dados de contexto (Informações/Apps/Anexos) e as ferramentas operacionais (Menu de Ações).
Ocultação do Painel: Caso o atendente necessite de espaço máximo para a linha do tempo do chat, o painel pode ser recolhido clicando no botão de fechar (
X), limpando a área visual da tela.