Chat GPT

A função do ChatGPT é fornecer uma solução de atendimento excepcional dentro da plataforma cVortex, contando com as impressionantes funcionalidades de inteligência artificial da OpenAI. Esse sistema avançado permite que as interações com os usuários sejam realmente cativantes, proporcionando uma experiência que se assemelha à comunicação com um agente humano altamente treinado.

Com a capacidade de analisar e compreender linguagem natural, o ChatGPT é capaz de responder a uma ampla gama de perguntas e consultas com precisão e relevância. Além disso, sua capacidade de aprendizado contínuo garante que a qualidade do atendimento seja melhor constantemente, adaptando-se às necessidades em constante evolução dos usuários.

Disponível em: Fluxo de Bot.

Propriedades

Propriedade	Descrição	Regra
Nome	Digite o nome ou atributo que se refere à mensagem. Isso facilitará a identificação do conteúdo da mensagem mais tarde.	Obrigatório
Chave API	A chave API é o código de acesso gerado na plataforma do ChatGPT da OpenAI, para gerar sua chave consulte a documentação por meio deste link, consulte aqui.	Obrigatório, cadastro realizado pelo Suporte/Operações da cVortex
Modelo	Há 2 modelos principais oferecidos na função ChatGPT pelo Workflow Studio da cVortex, que são gpt-3.5-turbo e gpt-4 . gpt-3.5-turbo: Os modelos GPT-3.5 conseguem compreender e gerar linguagem natural ou código. gpt-4: Modelo multimodal que pode resolver problemas difíceis com maior precisão do que qualquer um dos modelos anteriores, graças ao seu conhecimento geral mais amplo e capacidades avançadas de design.	Obrigatório
Limite de Tokens	gpt-3.5-turbo: 4.096 tokens. gpt-4: 8.192 tokens.	Obrigatório
Instruções p/ treinar ChatBot	Esse é o espaço para treinar sua IA, para que ele possa atuar no contexto de sua empresa...	Opcional
Intenções	São as opções ou caminhos que serão seguidos pelo fluxo.	Obrigatório

Intenções

As intenções são essenciais para permitir que o ChatBot compreenda as necessidades e desejos do cliente de forma mais precisa e ofereça um atendimento mais personalizado e direcionado.

As intenções são comandos ou categorias pré-definidas que identificam o assunto ou objetivo por trás das mensagens enviadas pelos usuários. Elas representam os diferentes tipos de interações que o ChatBot pode esperar encontrar durante as conversas. Por exemplo, algumas intenções podem ser solicitar reembolso, obter informações sobre produtos, rastrear um pedido, entre outras.

Ao reconhecer as intenções, a inteligência adicionada ao ChatBot pode direcionar o fluxo de atendimento de forma adequada, oferecendo respostas relevantes e encaminhando o cliente para o caminho correto dentro do sistema, seja fornecendo informações específicas, redirecionando para um atendente humano ou executando alguma ação específica.

Dessa forma, o ChatBot deixa de ser apenas um conjunto de respostas pré-determinadas e se torna uma ferramenta resolutiva, inteligente e capaz de interpretar a intenção do cliente e oferecer suporte de maneira mais eficiente e eficaz, melhorando significativamente a experiência do usuário. Isso possibilita uma interação mais natural e amigável, proporcionando ao cliente um atendimento mais personalizado e satisfatório.

Por isso o treinamento do ChatGPT deve ser orientando que "ao identificar uma intenão ele retorne o valor no formato: {intencao-${intencaoIdentificada}}. Certifique-se de que ${intencaoIdentificada} represente a intenção identificada, em letras minúsculas, sem acentuação, espaços ou caracteres especiais".

Restrições

Não se aplica em casos do tipo Final.

Tutoriais e exemplos

Iniciar o Atendimento de WhatsApp de uma Loja.

Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.