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Ações

A função executa o movimento do caso no fluxo de trabalho, determinando para qual caminho seguir. 

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Disponível em: Fluxo de Atendimento.

Propriedades

Propriedade

Descrição

Regra

Ação

Apresenta uma lista de ações para seleção, permitindo que você escolha a ação que determinará o movimento do caso no fluxo de trabalho.

Obrigatório

Restrições

  • Só pode ser inserida após um status do caso.

Tutoriais e exemplos

  • Transferir entre setores.

Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.  

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