Enviar E-Mail
Esta função envia um e-mail ao cliente de acordo com as configurações selecionadas.
Disponível em : Automações, Fluxo de Atendimento e Fluxo de Bot.
Propriedades
Propriedade | Descrição | Regra |
|---|---|---|
Canal de envio | O canal de envio corresponde à conta de e-mail que será utilizada para enviar uma mensagem por e-mail. | Obrigatório |
Eu faria isso | Campo necessário para orientar o Workflow para definir o caso que será tratado. Para tratar o caso atual (atual) utilize a variável: @{Case._id} . | Obrigatório |
Pára | O campo destinado ao endereço de e-mail do destinatário, geralmente preenchido com uma variável recuperada através da função de recuperação de registros. | Obrigatório |
Assunto | O assunto do e-mail deve ser inserido, e é possível utilizar variáveis recuperadas, conforme necessário. | Obrigatório |
Mensagem | O campo de mensagem fornece a facilidade de inserir código HTML, campos recuperados ou texto personalizado para compor o conteúdo do e-mail a ser enviado. | Obrigatório |
Exemplo de um HTML, simples.
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>Email de Exemplo</title>
</head>
<body>
<table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td align="center">
<h1>Título do Email</h1>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Este é um exemplo de email.</p>
</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>Restrições
Essa ação não pode ser realizada após a definição de um status de caso.
Esta função não está disponível para casos com status do tipo Final .
Antes de utilizar esta função, é crucial realizar a operação de recuperação de registros, especialmente para obter o endereço de e-mail do cliente.
Se de ter previamente cadastrado verifique uma conta de e-mail e o canal correspondente
Tutoriais e exemplos
Criando uma regra de negócios.
Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, você deve clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração de função.
