Enviar SMS
Envia uma mensagem de SMS para o cliente.
Disponível em: Automações, Fluxo de Atendimento e Fluxo de Bot.
Propriedades
Propriedade | Descrição | Regra |
|---|---|---|
Canal de Envio | Escolha o Canal SMS previamente cadastrado. | Obrigatório |
Id do Caso | Campo necessário para orientar o Workflow para definir o caso que será tratado. Para tratar o caso corrente (atual) utiliza-se da variável: @{Case._id}. | Obrigatório |
Número de destino | Insira o número de telefone ao qual a mensagem será enviada, geralmente originado de um campo de uma função recuperação de registros. Antes de cada número, é necessário adicionar o prefixo 55, que corresponde ao código do Brasil. | Obrigatório |
Mensagem | Conteúdo da mensagem: É importante notar que cada SMS permite um máximo de 150 caracteres, também é permitido utilizar campos recuperados. | Obrigatório |
Restrições
Não é possível realizar essa ação após a definição do status do caso.
Esta funcionalidade não está disponível para casos que possuam um status Final.
Antes de utilizar esta função, é essencial executar a operação de Recuperação de Registros, principalmente para obter o número de telefone.
Certifique-se de que a conta e o canal de SMS tenham sido previamente cadastrados.
Tutoriais e exemplos
Enviar confirmação de agendamento.
Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.
