Essa função permite enviar mensagens no canal de texto ativo na conversa com o cliente.
Disponível em: Fluxos de Atendimento Humano e Automações Inteligentes
Propriedades
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Propriedade |
Descrição |
Regra |
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Nome |
Digite o nome ou atributo que se refere à função. Isso facilitará identificá-la posteriormente. |
Obrigatório |
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Mensagem |
Conteúdo a ser enviado, também é permitido inserir campos recuparados. |
Obrigatório |
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Id do Caso |
Campo necessário para orientar o Workflow para definir o caso que será tratado. Para tratar o caso corrente (atual) utiliza-se da variável: @{Case._id}. |
Obrigatório |
Restrições
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Não pode ser inserida após um status do caso.
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Normalmente é usada em conjunto com a função Recuperar Registros
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O limite de texto caracteres é difinido conforme o canal:
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Whatsapp: 4096 caracteres.
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Telegram: 4096 caracteres.
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Messenger: 4096 caracteres.
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Direct do Instragram: 1000 caracteres.
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Esses valores podem ser alterados ao longo do tempo pelas plataformas, portanto é sempre aconselhável verificar nas diretrizes da plataforma.
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Tutoriais e exemplos
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Enviar mensagem de boas vindas.
Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.
