Enviar Mensagem no Canal Atual
Essa função permite enviar mensagens no canal de texto ativo na conversa com o cliente.

Disponível em: Fluxo de Atendimento e Automações.
Propriedades
Propriedade | Descrição | Regra |
---|---|---|
Nome | Digite o nome ou atributo que se refere à função. Isso facilitará identificá-la posteriormente. | Obrigatório |
Mensagem | Conteúdo a ser enviado, também é permitido inserir campos recuparados. | Obrigatório |
Id do Caso | Campo necessário para orientar o Workflow para definir o caso que será tratado. Para tratar o caso corrente (atual) utiliza-se da variável: @{Case._id}. | Obrigatório |
Restrições
Não pode ser inserida após um status do caso.
Normalmente é usada em conjunto com a função Recuperar Registros
O limite de texto caracteres é difinido conforme o canal:
Whatsapp: 4096 caracteres.
Telegram: 4096 caracteres.
Messenger: 4096 caracteres.
Direct do Instragram: 1000 caracteres.
Esses valores podem ser alterados ao longo do tempo pelas plataformas, portanto é sempre aconselhável verificar nas diretrizes da plataforma.
Tutoriais e exemplos
Enviar mensagem de boas vindas.
Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, deve-se clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração da função.
