A função Pergunta é responsável por interagir com o cliente. Ela faz uma pergunta e capta a resposta, aceitando respostas de texto livre. As respostas inseridas pelo respondente ficam disponíveis para serem utilizadas como base para tomada de decisão.
Disponível em: Atendimento Digital (chatbot e IA).
Propriedades
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Propriedade |
Descrição |
Regra |
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Nome |
Digite o nome ou atributo que se refere à função. Isso facilitará a identificação posterior. |
Obrigatório |
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Pergunta |
Digite a pergunta ou informação que deseja obter no atendimento. |
Obrigatório |
Restrições
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Não pode ser utilizado em casos do tipo Final.
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A pergunta deve conter no mínimo 3 caracteres e no máximo 255.
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Ao executar essa função o WorkFlow espera uma interação com o usuário, para ir até a próxima função.
Tutoriais e exemplos
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Pesquisa de Satisfação.
Observação
Após realizar qualquer alteração nas propriedades de uma função, você deve clicar no botão salvar alterações. Esse botão estará disponível na parte inferior do painel de propriedades, sempre que houver alguma alteração de função.
