Configuracoes Iniciais Regras
Pré-requisitos
Para configurar uma Regra de Distribuição, é essencial possuir os seguintes cadastros prévios:
Para cadastrar uma regra de distribuição, acesse: Configurações > Atendimento ao Cliente > Regras de Distribuição .
Na tela de gerenciamento de lista de casos é possível:
Edite uma regra.
Obter informações.
Alterar o status da lista para ativo ou inativo.
Excluir uma regra.
Em caso de dúvidas consulte as definições dos botões.
Para cadastrar uma Regra de Distribuição clique no botão Adicionar Regra De Distribuição:
Crie um nome para esta Regra de Distribuição: defina um nome para a regra
Selecione uma Unidade de Negócio: indique a Unidade de Negócio relacionada a esta regra.
Descreve esta Regra de Distribuição: faça uma descrição detalhada desta lista. Essas informações são fundamentais para que outras pessoas compreendam o propósito e o conteúdo dos casos listados
Após preencher todos os dados, Clique em Avançar.
Próximo passo vincular equipes.